Reklamacje, o których pisaliśmy w zeszłym tygodniu, szczególnie te bezpodstawne (odrzucone) mogą prowadzić do konfliktu między Sprzedającym, a Klientem.

Poinformowanie konsumenta o możliwości skorzystania z pozasądowych metod rozwiązywania sporów jest obowiązkiem każdego Przedsiębiorcy, prowadzącego Sklep internetowy. Wprowadzenie uproszczonej procedury prowadzenia postępowania mediacyjnego (wygodniej, szybciej, taniej), może przyczynić się do zwiększenia jego popularności wśród Klientów.
Spełnienie wszystkich obowiązków informacyjnych dotyczących pozasądowych metod rozwiązywania sporów oraz prawidłowe stosowanie obowiązujących przepisów może stanowić nie lada wyzwanie dla Przedsiębiorcy prowadzącego sprzedaż swoich produktów w sieci.